|
7 K. R: M: d/ ]( X9 E: b& c+ I
重要信息牢记于心
陈科长开会回来，就看见小白蔫了似的整理文件，一声不吭。陈科长心想：“这小子肯定惹什么祸了吧？” 看到陈科长回来，小白赶紧指着电话说：“科长，上午有电话找您！” “电话呀，谁啊？找我什么事？” “是……是内线……很急，可是我不知道是谁打来的，这可怎么办啊？”小白愁得哭丧着脸。
原来，上午秘书科的人都去开会了，留下小白值班。突然，一阵急促的电话铃声响起，小白心说不好，是内线！赶忙丢下手头的文件一个箭步冲到了陈科长办公桌前。 秘书科工作用的电话有好几部，只有这部内线最特殊，一般只有重要部门和领导同志才配备。平时内线一般都由陈科长接听，可恰巧这会儿陈科长不在办公室。 “您……您好！这里是秘书科！”小白第一次接内线，忐忑不安，不知道会是哪里打来的。 “小陈啊，你们局上周出的报表今天给我寄一份来。” “好的，一会儿就寄！”小白知道电话里说的报表是什么，恰好又有富余，请示下即可，就立即表了态，对方说了声“好的”就挂了电话。 突然，小白想起电话那头并没说他是谁，更糟的是内线电话还没有来电显示！小白瞬间觉得完了，这次失误大了。 到底“姜是老的辣”，陈科长把文件夹放下，玩起了推理：既然能直接喊出“小陈”，说明对秘书科有所了解，却没听出来不是小陈的声音，说明不常联系；点名要局里的报表，说明对局里的业务十分熟悉，又知道是上周出的，说明信息渠道很准……这样，范围越来越小了。 “他是怎么问的？你再详细一点。” “对了，他有一点口音，说‘小cén’而不是‘小chén’。”小白一拍脑门想起来一个细节。 “哈哈，知道了。一定是王秘书！每次他都喊我‘小cén’，我这就给他回个电话。”果然，是一位老部长的王秘书。小白迅速装好信封把报表寄了出去。 中午轮到小白值班，陈科长在整理上午开会的材料。到了1点30分，电话突然响了，陈科长和小白同时瞥了眼来电显示——一串手机号码。 小白嘴里嘀咕着：“呀，是张局长的号码。”便迅速接了起来。 “张局长您好……好的，请您稍等，我们马上联系。” 小白探身看了眼墙上记事的白板，只见上面写着：下午1点40分，张局长到某部参加会议，名单和车牌号已报。 “张局长被拦在大门外了，我得赶紧联系一下。”只见他迅速翻开桌面上的文件夹，查看会议通知，按照对方的电话拨过去。对方答复小白，统计名单是另一个同事负责，不过那位同事有紧急任务出差了……小白讲明了情况，请他帮忙再联系一下保卫部门。等这一番电话结束，时间过去了三分钟。 陈科长放下手里的材料，乐呵呵地看着小白：“小白你行啊，居然看眼手机号码就知道是谁，处理得不错嘛！” “张局长的手机尾号是‘3266’，比较好记。哎呀，科长，张局长不会迟到了吧？可是我又不敢直接给他打电话问。”小白转过身寻求陈科长的建议。 “来，剩下的活儿交给我。”陈科长说着就打通了交通科的值班电话，问了送张局长参会的驾驶员的手机号，很快联系上了驾驶员，得到的答复是：张局长已在会议开始前顺利进入会场。 小白终于长舒了一口气：接值班电话真不是件容易的事。晚上，小白在笔记本上记下了“备忘”： 身为值班员，需要熟悉全天的安排，无论哪一项出了问题，都要确保迅速协调解决。对常联系的领导和部门，需熟记他们的联系方式，看一眼就知道是哪里打来的、对方是谁，这样对方为什么打电话来也能立马猜上个八九不离十。心中有数，也更节省办理时间。 接电话的学问真不少 周四下午，小蔡接到王主任交办的任务，起草一份市委办保密工作总结。下周省保密局要来市委办检查保密工作，这是大事，小蔡不敢怠慢，当天晚上就开始动笔，周五又在办公室全神贯注地码了一天字。眼看快到下班时间，总结即将大功告成。 小蔡通红的双眼紧盯着屏幕，手在键盘上飞快地敲击着。这时，办公室的电话不知趣地响了起来。小蔡瞄了一眼墙上的挂钟，指针指向5点30分，他拿起电话，心中颇有些不耐烦，下班了还打电话，讲不讲工作规律和节奏？ 电话那头传来一个语速快且较生硬的声音：“喂，通知一个会。”小蔡的脸不禁拉长了：“你哪里啊？也不说清楚就通知。”对方也意识到了自己的疏忽，赶忙自报家门。原来是省水利厅的同志，下周一上午临时召开一个防汛部署会，焦书记分管相关工作，这个电话就是通知焦书记参会的。 小蔡一听是上级单位，口气缓和了不少，心不在焉地听着对方报出会议时间和地点，一边在脑子里盘旋的还是手头的稿子，标题到底提炼个啥好呢…… 周一，焦书记一大早就出发去省城开会了。小蔡终于有时间静下心读读报，做一做报摘，充实一下写作资料库。突然，桌上的手机急促地响起来。小蔡低头一看，是焦书记的手机号。焦书记不是应该马上开会了吗？怎么还有时间给我打电话？小蔡有些纳闷，忙不迭地把电话接起来。 电话那头，焦书记十分严厉：“小蔡！你不是告诉我9点在水利厅报告厅开会吗？为什么来了以后一个人都没有？”小蔡脑子里一片空白：不会呀，周五下午通知的就是周一早上9点在水利厅报告厅开会，我听得明明白白啊！ 小蔡连忙翻找上周五的电话记录本，翻来翻去，发现自己压根没作记录，只能手忙脚乱地打电话到水利厅办公室。还好接电话的同志知道今天有防汛部署会，还告诉小蔡会议地址在离水利厅大概三公里的水利宾馆报告厅，会务组在宾馆大厅设有报到处，直接去即可。 原来是自己记错了会议地点，小蔡硬着头皮给焦书记回电话，只听到电话那头的焦书记吩咐司机赶快去水利宾馆就挂了电话。 小蔡这才开始努力回忆上周五接电话的情形：当时自己心不在焉，所以根本没有在本上作记录，听到水利厅就想当然地以为是在水利厅报告厅，没想到还有个水利宾馆报告厅！ 下午，焦书记从省里开会回来了，小蔡第一时间赶去作检讨。焦书记说：“小蔡啊，你对人家的会议通知记得不清楚，但人家对你倒是印象深刻，负责会务的同志还跟我开玩笑说，你接电话时语气挺冲，吓得他们都不敢多说话了。”小蔡不好意思地说：“他开始也没说是哪个单位的，我态度确实不够好。” 焦书记点点头：“他们确实做的有不到位的地方。即使是上级单位，打电话时也应该自报家门。但是我们接电话也不能看人下菜碟啊，无论是接领导的电话、上级单位的电话还是同事的电话、群众的电话，都得礼貌、热情。小蔡啊，打电话虽然是隔空交流，但对方其实能够看到你的表情，你是满脸笑容的，还是不耐烦的，别人一下就能听出来。接电话事小，但其中体现的工作态度和素养事大。你说是不是？” 小蔡认真想了想，若有所思地说：“焦书记，您说得对，以后打电话，我得让对方‘听’到热情的笑容。我向您检讨，这次搞错会议地点，也是我接电话时注意力不集中造成的，下次一定注意。” 焦书记接着说：“做办公室工作，记是基本功，脑袋不一定靠得住。只要是接电话，对方一开讲，你就要马上记。而且，对于电话通知中比较重大的事项，比如会议，你还要跟人家二次核实会议的时间、地点等要素，必要时还要整理书面来电记录，便于领导传阅和批示。其实，今天的会有好几个地市的人像我一样跑错了，这个小插曲也给我们提个醒，电话通知有时确实不如书面通知更清晰牢靠。” 小蔡听了心服口服，回来后不禁写了一段心得： 接电话的学问可真不少，稍有松懈，就会捅娄子。今后接电话，涉及会议通知时，一定得问清楚，什么时间在哪里开会，有啥特别要求，不够清楚的及时跟对方确认，别怕啰唆。慎之又慎、讲究礼节，才可能接好电话。 来源：秘书工作 作者： 杨涿、李珣 * q4 w, l1 C" }5 T4 O) C; t
& S: B L; g2 [4 f. D8 q8 Q
& z7 ]$ q, e3 j* e w: p
6 z2 k/ `# k+ f2 ^
2 o# {2 D# P! g8 S1 M* P4 [' ~# w1 N# \ _
! L% F; g5 w1 z1 \& {$ ?! @; E! N; p
# D7 l" }/ I4 e. t6 V* ~2 h( f3 z/ }1 V
2 X; l* ^1 p: q. v
, {) Z; B& {" `+ F' E4 D' m
# p6 a2 o+ q' o( @, `4 h4 [# I
8 l. G; ~* t) M
6 T6 |9 |' g# N* F* R/ H( U9 y5 |
5 \; l- g& O; Y( t9 z
; [: k8 K4 G+ _4 F; A; a- F! V+ `' G
! |! o% h- C" Z) ]
3 C3 z4 H1 C1 g6 Z' n B- w2 g3 J. w$ Y
6 F9 k% X2 R9 O; z
& n. {# w7 b! g( z) `* z) A/ S; P6 U% v, H+ H. z2 d
9 Y# C. H0 X" C1 E- |3 t7 b# l3 K
. |5 a9 ]* }' x0 b, R/ i
, x7 v8 f0 K+ T( X, d. M# |2 q# H7 Y T. i
, K$ m k/ l, Q3 ?; S. p
3 ~( W% x- K, G% W/ R M' x
! |2 _: u' c0 U* H" x' x+ r" F% a0 e0 g$ u7 ~( r$ m
3 c! I! O$ D9 |9 D+ t
! N; f7 }. }5 p( U0 ?3 x8 H& Y9 A( H8 u1 S
. A( R! O% U* Y% W2 R C5 {0 m4 O9 T$ s J; u
; f5 \9 f, V* S
6 D8 D5 t5 p* W3 z
6 T7 T& r7 B8 i6 x/ F
! i' r$ ]1 }1 I4 N( y
0 _, l* q* S/ w! v1 L: U6 r% o/ d( D# m( X( z
: L4 \7 ]5 Y1 e( R) z0 J, ~. Z, l. i
' U( G' ?6 U9 l1 |, a; p- D3 `
+ [8 B3 j3 b8 e
9 b8 u/ v3 V( `
) H4 f3 Z! h/ {" ~
3 T5 J9 F& q) I8 C, k' l% c" @3 L. r, ^% ^+ x( n0 ~, m
8 {9 A% ?$ |9 t7 }
: z! u$ {- c7 x4 i. Q& H6 t+ R. f: l* T1 b. f
) v( m2 @0 \* D) V/ s: R
7 u1 h: z$ \" E1 e) T3 X( H3 n
* b: [5 W. Q: }' S# J& `
& o/ c {( I# G! l
5 O: C1 s/ @( G* h' U0 C9 h8 |, P7 z0 _5 n0 Y/ I9 _3 w
3 e" e3 x2 O( e( a/ |% K: {% W0 X; l& k! z# F* [6 d* B" J+ [
7 \% n3 o1 T" u' x" O5 D& K5 W" r# M) z+ M$ t! \8 t
+ F6 S1 t, v6 }# \" `0 \9 m" ^4 p/ o, a9 o2 Z
& C. u5 ?, L/ ]% G' W
0 V; _* W2 r! _* B; g3 ?. G+ s# |0 B! u8 g+ Z3 F1 Y3 k. v% A/ t0 C( L
! k1 G% V# g/ y$ U/ t' I. }, Z
* G2 c' g, S( B, q! [) N/ L/ l6 V: r9 [7 h. o
* f% O& e# S& u* @- V! i& a1 q1 a* }2 G4 S3 Z
% c4 Z# q$ r" ?* b- J8 @! j2 v
N1 x3 C7 k) O8 `$ {0 ^0 [' b. C% X% O1 A1 }$ e+ T4 s3 N
, i3 j7 V @. ~
5 I' p+ v8 s5 [/ L5 F+ ~
}4 E2 L6 y) Q7 R5 o
+ h: V6 z* u2 d0 N( V, _8 B" ~) C& }+ ~/ Y3 a0 Z: ~8 H
/ U* P7 v$ B Q- _
, O6 {; j. |! S; E: w+ x, ^: u) q0 m; A! b& C
. o9 [$ n! b1 q; \% Y% }, S9 k1 J0 |
% ]4 c7 u0 P: S1 p+ Z
) M; ]6 P. z8 `" H% H/ |# W; _! F* j
; R% b! ~' _9 f) X" r! c @2 }' c/ Z4 Y; ?6 Y8 v
# E3 K. q& z, ]0 g" t0 D% A! w8 O. R* Z
: P8 }0 p* v7 A# O/ _1 c0 M* n: Y6 h& V. @
( r# n, w4 E# {9 e, t
0 W5 g8 W5 \# x" m9 U' P3 M
4 ?) S# ]& M- w2 r2 Y/ S# T1 R" Y. n7 C1 X2 N- T3 k8 D( @
7 B; O' C( ~2 l i+ F9 z8 s/ X8 y
7 E9 V5 i# K2 E4 g( H- A
4 C f2 F- S S2 U0 ^, X. f" S2 P) G
5 R3 S9 U$ L" k! P3 v) a9 _% [9 `% A
- j$ J" Q+ Z% f0 h1 Y1 T5 M. k
; s. J2 C7 {' v) A$ }& k( a7 i
# o D! c1 D. X1 {, h2 C
' F+ w- U7 M' M& v% A* n! F0 k7 s# W- f2 ~; B8 s
' u" F+ c* E9 T8 H( V
* w' Q% h1 V$ g. B( _
, j+ p9 j+ @) O1 a
( ?- M" g1 }; U# E2 N$ ~
4 ~! N9 c# s7 F! e3 D) W: o7 M
" @4 J+ V: l& }# H
# N' M& ]8 }- z
( I& X3 Y( D1 k; ?6 z# W; l
3 _7 \! v2 z+ [" Q6 y/ w; {
" g3 q- x* s2 ?0 B4 j$ A, K" T$ \, ]4 P; z# A: b7 d
" V- x7 W2 N, o
5 m" z7 U" F# y5 q; a6 D' A
3 Y+ `: T! e I' G1 J; ^
! i$ { @+ [/ I) q* I" }% c' {" |1 `# k5 ~
( @. N0 E# s c
. {' Q& B7 k8 @$ Q. p' ?9 ]8 D; T8 z0 a7 `" S, w q/ _+ ?
7 u+ f6 R$ E( ?, J: I+ G) r3 [' _
3 _- I4 m" C6 U% m" `4 ~/ j+ V
5 S+ [, Y$ z X; N) n, g7 o0 j6 r1 c
1 I# y% C9 t: O" U8 d/ |, n7 Q1 f) o. y
5 S f1 N8 k: |4 t4 [
/ Q! H% V/ h, |2 D1 t
, ]) N8 I/ n4 [ I/ z" j
1 ? N2 G& B8 {$ @# ~% f7 H4 U9 x2 z4 q3 g8 k1 t: q! X8 _- A# D6 f2 @( S
/ t9 u ` i1 ~; E) z5 @( y, D
( t. O1 [! \$ [& z+ `' E: s; E' A# O; o4 F
1 Y4 J& u& [+ ?! ]# d9 z- S! Z
Y7 b7 _+ `3 T) r7 X @$ L4 r5 `
6 G) P$ N$ Y" f0 Q
& k+ p. e& [2 y/ E$ N
2 }! i1 ~: n5 V: X/ }% v" i
; d* N% Y- e; e' G
0 q( T' l+ _4 h& T* h4 }
% V, K& {( O) X) R& X
8 r. o0 x/ H2 K
8 @" f4 j8 o* g1 b
* f- c7 e5 e; @. N! u- |& y$ \
( y' i% A; V a% G0 c3 @; M; ^8 K) f
* U9 T' J K& d6 ~" l( B e" N) W' U5 ?4 B& p2 m8 g. D
L0 b6 S* d( d) T1 m
" @' ?# {. {' D2 z9 f; u c
4 p7 N! F. Z$ n7 I: D/ f& y+ B8 i) ?+ g# o Y
* `1 d. L8 i3 {6 ~# O
' h3 n9 r% p9 z' r0 u/ w, Q4 E( M: \- ?: c6 y% x& M+ D+ T
' e V* |# m; e9 j. Q+ D
- R/ v* Y) P" w, ~" D0 U
0 t! v. i$ N8 ^' w0 [* N
$ `3 s; {/ l4 c {+ }
, |/ w* B. o* X8 ?: b y# O0 G( e
0 q) G8 C! x# f+ K | 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
