当他人对我们说一句话的时候,实际上是向我们传递了一个信息。在回馈这个信息之前,我们有必要对这个信息进行分析和处理。 6 } {9 _+ O: a T& t ^0 Z # w n F T5 a1 v3 Y' C 首先,你要判断对方的情绪,他是开心的,沮丧的,还是迫切需要安慰? 9 @& r& S- J) t! O J0 d& ?/ Z5 s ) {2 B. i) U$ J5 e! z 其次,你要稍微停顿,在脑海中提炼一下对方说话的重点是什么。还有,他为什么要这样说,他的动机又是什么。下一个问题是,对方希望你解决、解答什么问题?