：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

' D, ]0 w* |# J: Y4 j& S* t# b1 c党政机关办公室人员综合素养与
公文写作能力提升培训（大纲）
4 m9 q* l+ a; k8 K主讲：姬瑞环
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
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为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
9 ]! p6 J  \1 v  V& B2 s% J  z# Q& w一、办公室管理岗位定位与工作要求
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
9 j/ {4 Y  o& v地位：中心、枢纽、窗口
职能：管理、协调、控制、服务
( a+ Y. O- }# r! Q, C8 b" a9 `) W（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
办公室工作特点
（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
二、办公人员角色认知与素质要求
（一）办公人员角色认知与角色意识
) G" ?5 X* _8 n( l5 B# n  角色认知（干什么）
  角色意识（怎么干）
% B) O" T% H  c7 t（二）全面优化行政办公人员职业素质
8 N! u9 L! f) [  1.更新理念
2.综合素质
0 [) m/ K# K, N9 s9 J, k3 x( f0 U3.业务本领
  4.核心技能
三、把握领导意图与实现优质服务
（一）领导意图的含义
（二）领导意图的获取途径
（三）把握领导意图的要求
（四）优质服务的范畴与要求
" T" ^1 r$ A6 ^' H/ c' k- y* t: ]四、协调处理与领导关系的原则与方法
$ z+ ~; F8 }$ m  C（一）处理与领导者关系的原则与方法
（二）处理与领导集体关系的原则与方法
（三）处理上下关系的艺术
（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
第二单元  公文写作规范与能力提升
! m1 D! r, z+ x# J% S* v（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
/ L" C. U( C% U5 v一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
$ z% h* U  ^" S& X（二）认识公文起草的步骤
  O8 S  T  i' Z8 o思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
& T: f9 G& {: P+ b7 u7 n$ h" s. g, k案例分析
（三）认识公文起草的要求
内容方面：合法性、务实性
: q0 w2 T3 u* U: |0 d5 ^+ o- n* x表达方面：准确、鲜明、简练、得体
8 l( t  Y8 h% ?3 ^3 w# q' p6 R案例分析
9 Q; \  T2 o  ^; U（四）新条例与新标准内容解读
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
& ]! K/ ]  v5 g$ B" D7 t: W; w4 _《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
! U. D9 k  c% j1 D) {& S（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
" L' y& c% Z& G3 X8 F# K! T 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
) k" p8 h0 Y# Y: W9 ~+ D 请求指示的请示、请求批准的请示写法
省政府请示案例分析
2 ?2 u' t, H1 Z& @, K（二）怎样起草报告
1 Z+ n5 c' C( C% y# ^功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
市政府报告案例分析
3 ~9 H- p; e1 Q$ F: d2 v（三）怎样起草会议纪要
' [; C% [9 S; W( x 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
$ K+ ~. V; D. |/ m1 N/ }0 j% z省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
% E0 C4 e. \9 z2 K" i8 Z指示性通知、告知性通知的写法
" D6 e+ \: V4 \6 k国务院指示性通知案例分析
（五）怎样起草通报
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
表彰性通报、批评性通报的写法
3 X( a( j- ?& w4 m8 O( Q案例分析
5 H1 ~  c+ A) D5 {; \! i( O# \' O（六）怎样起草公函
# j; @& i! L' j用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
5 v4 o8 E8 ^( G$ r案例分析
4 M. K6 o( Z+ O2 f* b4 C% @（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
（八）怎样起草调查报告
' }* l. C" E* ~9 a9 [% l( U调研工作流程与调研方案拟写要领
调查报告起草方法
! u1 d# I7 m+ S" I8 Y2 D: @; G三、公文写作规律与能力提升途径
+ i% |) s" x0 C: v4 I（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
. `' ?  ]- I6 Q 站在领导角度考虑问题
# p; _2 e  |, g: o 培养适宜的思维方法
" j4 P( m% |) r& t+ @" j 讲究行文逻辑
 加强基本功训练
 角色定位准确
 处理好三种关系