汇报工作是机遇也是挑战

————张殿伟在九川文化培训中心与学员对话内容（摘要）

: ^# h, s0 s" E  O: j& Z8 I1 s" m    提示：在职场要生存吗？要升职吗？要有担当吗？那就要征服
: K( N7 ^8 x7 ~( ]" e1 E0 x
老板。不能征服老板的职工不是好职工，不能征服老板的主管不是好主管。只有征服才能生存


' S( ~! D1 @6 f8 Q3 ~: v那么如何征服老板？下面是对话内容

: u8 U; g; Y. W没有准备好就不要闯老板办公室
* l- V/ Y+ [! q9 {
& y' x/ A' G. I+ c( i从案列说起。有一天，一位朋友对我说：“张总，我在一个新开业的商场担任楼层经理，期间十几个供应商要求降低租赁费用，否则就要撤柜。为了商场的利益，我就将情况报告老板，并提出建议，一是答应他们的要求，防止集体闹事影响商场声誉。二是事情结束后，看谁带头闹事进行“惩戒”，杀鸡给猴看。我认为我的报告会受到老板的表扬，可是老板不仅不表扬反而还批评了我，这是为什么？
$ ]) A( a9 u, f9 \( t
这就是你不仅没有征服老板，反而被老板征服，你的管理能力老板不会认可。


# I0 m9 l# g/ n$ h6 V  o+ u7 N现在我当你的老板，请你回答我的提问。
5 q3 C0 J4 g  i. c$ `
老板：“十几个供应商闹事，准确数字是几个？”
3 N2 o* O) A' [1 b* J
经理：“大概十来个吧，没有准确统计”
9 p3 T( w, ~8 h& T' x# {3 j
6 S+ B9 y" K4 O  S$ U! i: S* O% c老板：“带头闹事的供应商是哪个人？
% e! n2 H& j) {; h) V) s
经理：“他们都起哄，没弄清谁是主要闹事者”
3 Z7 w8 K9 F- u& S) s0 j& ?4 ~. r

老板：“他们要求降低租赁费用，降低多少啊”
/ a9 g6 N4 K) h7 V+ e
$ u" P- f; s% S2 w9 a# P% V/ F经理：有的要求扣点，有的说不出具体数字“

老板：“他们如果撤柜，对商场有多大伤害，你评估了吗？

经理：没有。

8 Y  ^: z( S* W: Y( M
老板结论：作为楼层经理，反应情况一定要准确，你的建议没有任何根据，你回去重新调查，弄清详细情况上报。你一定要记住，细节决定我的拍板。

& f4 C" H! u- d! z分析：要征服老板，一定要比老板聪明，一定要比老板站得高，看得远。一定要想到老板要问什么，要想好标准答案，要对答如流，不能有明显漏洞，如果自己没有准备好就不要闯到老板办公室去报告，否则，你被老板征服，你的职场生涯就要受到影响。
- E6 Z1 j5 S6 y+ A5 l
那么，这个事情如何才能征服老板呢？

请看下面表演和分析：

经理：老板，（将上述情况表述）

5 ]& h4 r9 ]2 v9 S老板：准确数字是多少，

% G& Z: s6 F3 [* t; y8 Y* _" u经理：十二个。男装三个，休闲装五个-----”
+ b7 M! z% `7 X8 @9 n
% l" I7 d6 E+ \1 f$ |- C分析：准确数字是老板最关心的数字，绝对不能大概，不能马糊，不能拍脑袋。因为数字的大小决定事情的影响程度，决定老板的处理程度。另外，一定要准确回答那几个品牌，如果是商场的主力品牌是一回事，如果是商场的培育品牌、边缘品牌又是另一回事。品牌不同决定老板的处理决心。如果是商场的著名品牌，就要慎重考虑，需要让步就要让步，如果是无关要紧的品牌，处理可能就要轻松了。

老板：带头闹事的供应是谁，是哪个品牌？

) n  [3 a( `2 g( P
经理：经详细了解，带头是AA、BB品牌.

8 M) I5 Y( j9 X分析：这个回答必须准确无误。老板很可能要单独找供应商谈话，亲自了解情况，如果你汇报的情况有差错，对你非常有害。因为有的供应商心术不正，他当着你是一套，看到老板又是一套。他在你面前叫喊，见了老板就变脸了，满脸堆笑，啥事也不承认，都是拍马屁的话，甚至他还反咬一口，对你说三道四，这样，老板很容易受到蒙蔽，对你的组织能力和经营能力会产生怀疑，甚至有调离你职场的危险。
+ ^; k+ d' [& @& }5 [! j5 c! c5 M

8 B& n0 {$ F# m9 K0 c  z. X老板：他们要求扣点，扣点多少，他们可以接受啊？ 租赁费，他们的有具体要求吗？
+ L$ q( U  V- D
3 m. K, U1 w8 [经理：我都详细了解了，CC\DD等品牌要求扣点18%，其他品牌要求租赁费每天XX元。
& m! M! X/ N! z3 _6 C
分析：这样回答，老板肯定满意，因为你掌握的情况十分清楚。老板通过你掌握他们的心理底数，老板好对症下药，做出正确的判断。同时也证明你的工作细致
3 f& O3 G2 @. K7 B2 ]
- H2 v- c7 @! T- a+ W老板：“他们如果撤柜，对商场有多大伤害，你评估了吗？
6 @8 o% O  s1 {! o
经理：“我评估了，我感到，因为商场刚开业，经营没达到供应商的预想，所以他们要求改变政策，这是主要原因。因为他们是“集中闹事”，性质变了，必须引起商场的重视
2 R4 Q; M- G! _9 F; K
) `( l# k3 \# Z' n/ S' m& m7 n8 ~
2 t9 k6 v( Z- j6 `# Y
* h+ W7 F/ H' h" i$ P
老板：你有什么处理建议呢？

0 b; k/ u2 p3 P  ^
老板：“你有什么处理建议呢？”
8 d' h* ~  w* F4 b$ R% R& D) b
: r% O# c& }# H' R分析：老板这样问你，显然你反应的情况已经引起老板的重视，你将老板初步引到了你的思路上来，这是征服老板的好兆头。老板也想知道你的建议，他好发表处理意见。这个时候，你要大胆说出你的具体建议。”
, X' J0 W6 i( }
$ K4 u+ k3 S# @9 }/ v9 l经理：“老板，我考虑的不见的全面，说出来请老板决策参考。这件事是否可以先这样处理一下。”
" x' H: v. \  g" V
! a$ l! F) W; I9 }) i3 `首先稳定情绪。据我的观察分析，这十二个供应商肯定不是铁板一块，我想先找他们其中几个谈一下，先稳定他们的情绪，防止他们到您办公室来说事。”老板点点头表示认可
0 v2 r6 y2 o1 ]4 p9 m1 ]% U+ l( l
9 G$ k; e" l; U- Z5 V6 C分析：这个建议很好，因为老板最怕几个供应商一起到办公室谈事。这既显示了你处理宏观事情的成熟，又表现你对老板的忠诚，而且敢于为老板担当。此时老扳的态度，已出现了被你征服的苗头。
6 ~" p* {" K5 j0 v( ?. o& a$ G
  r0 O0 \. |2 Q" K经理：“其次要认真对待。对几个重点品牌的要求，如果没有特殊、超常要求，我们可以答应一点优惠政策。商场刚开业“要放水养鱼”，也是取得供应商支持的一条思路。老板您说呢？
" ~" o( e1 o3 ?9 O
老板：“是要认真对待。这几个服装品牌在行业内、消费者心中有一定地位，是要搞好关系。”
, a& Z, Z$ ]% s+ t! a6 ^" p9 t
" N9 |' B. z# i, {& c: k分析：此时老板已经被你征服了，已经在按照你的思路想解决办法。

8 v0 G9 d  x1 j  a经理：“至于给他们什么优惠政策？优惠到什么程度？几个品牌如何分别对待，我写了一篇分析报告，详细、具体的优惠办法都做了说明，请老板审定。”经理很随意的将报告放在老板的办公桌上。老板很认真的看着报告

老板：“你工作做得很细，我看看再给你签字”。

. R) P3 v; x; D5 m分析：老板已经被你彻底征服了。
# i4 \! ]$ G) C; _5 A, j1 n
老板：“重点品牌给优惠政策，其它品牌的要求如何处理呢？
/ s, ]  N5 ^  S
分析：老板的问话出现了对你的依赖，显然他没有自己的决策意见。

经理：“老板，这个问题我也想了，只要这几个重点品牌供应商情绪稳定了，那几个培养品牌我就单独做工作，我要讲清楚商场刚开业，面临很多工作要做，促销活动还存在不到位的地方，特别是新开业的商场有一定的培育期，还有一个消费者的认识过程，同时要需工商携手，共同开拓市场。今年要抓住几个重大节日，隆重推出几次有影响的大的促销活动，销售额肯定会有大的提升。商场经营搞好了，不会忘记曾经支持过的老朋友，一定要感恩，一定给予回报。我想这样做工作，几个培养品牌一定会理解。其它少数品牌、边缘品牌，如果经过做工作坚持不合作态度，干脆同意他们撤柜”。老板高兴的点点头，面带微笑。
) V& ?/ q. ~/ w2 W: X6 b+ `
/ P% S) b) W" d6 g" A8 J. U% _分析：作为老板，很重视大局，很重视“群体事件“。如果出现集中撤柜的现象，商场的信誉就会受到重大影响，甚至有“崩盘”的可能。所以可以肯定的说，老板会非常赞许你的建议，因为你的建议很到位，很有说服力，既有软的一面，又有硬的一面，实现了双手抓。商场既支持了重点品牌，又团结了培养品牌，对坚持不合作的边缘品牌，采取了强硬措施，震慑了其它品牌。
) L, P  w: @& d) V* E" W) L8 ]
- z3 {( ]6 c) e% `# C$ ^通过这个案例说明，在职场生存、求职、提升是一个自我超越的过程，是一个征服与反征服的过程。你征服了老板，你就得到了老板的赏识，得到老板的赏识你的职务就会提升，职务提升，工资待遇也会随着改变。反则，自己被老板征服，职场生存就受苦了

到老扳办公室汇报工作既是展现自己的时机，也是接受考验的现场，特别是面对决定自己命运的大老板，更是如此。
  @8 s2 l, K8 M5 L7 G
* m: {' ^: g  z( @0 x3 C汇报工作是机遇也是挑战，要引起打工者的重视