往往耳熟能详的东西我们却未必真的熟悉,熟悉未必真的能够灵活运用,下面谈谈我所总结的一些你意想不到的沟通技巧。当然文中的很多案例都是本人的假象,希望各位带着怀疑评判地心看,别盲目使用。! a, B! j9 M4 C- N7 g: }9 @
第一个:避开选择法。
$ h9 `8 ?- j0 M1 _7 F' ] 所谓避开选择法就是面对选择时,为了保护自己的利益,为了避开选择带来的风险而使用的方法。
4 `" B F, t0 X! M 例题1,问:“你今天晚上有空吗?” 答:“有事吗?”; L+ L- x/ `% E; |
解析:如果你说没空,他说本来今天请你吃饭的,你惨了;如果你说有空,他说他刚刚搬家,想请人帮忙,你又惨了。3 I% `$ l# D" t+ H! y
例题2,问:“你觉得变形金刚好看吗?”答:“你看呢?”/ L/ S' ^4 V r1 p4 y6 i' F
解析:如果你说好看,他告诉你好看个屁,剧情空洞,你很没脸面;如果你说不好看,他告诉你不看后悔,画面超精彩,你又没脸面。
) e, P- _2 p0 ^, q' `% b. n% Q: U2 } 例题3,问:“你觉得刘备这人怎么样?”答:“人家说他很仁义。”9 @% K# W7 n: _. ~/ V
解析:如果你说仁义,他说虚伪;如果你说虚伪,他告你仁义。借用“人家”( p4 M, ^0 v# Y" V! `; w* q
这个词来保护自己比较好。如果对方回说刘备虚伪,你可以继续说我也这么觉得,如果对方也回说仁义,你也可以这么回答,完胜。
3 D* V7 \! c+ z J* z1 W! x 总结:避开选择法就是当你面对难以回答的选择时,通过“你看呢”“有事吗”“人家说”等词汇破解掉。
9 e6 O, [6 k1 Z" @) j1 z 注意点:这种方法不适合最亲密的人,我们只是为了保护个人的脸面或者权利,而不是用来耍手段。在那些好为表现的人面前用最好。
" m0 I+ `6 Q" V" Q 特殊题 1,领导电话来:“现在在忙吗?” 答:“我就来”% q7 W, `/ _7 D1 [
解析:如果你说在忙,领导心想我打你电话你还敢说忙;如果你说不忙,领导心想那你整天在干嘛;如果你按上面的说“有事吗”,不是最好的答案,毕竟是领导。“我就来”是最好的答案,既不正面回答他的问题,也表达出自己服从的意图。其实“我就来”是技巧一与投石问路法的结合使用,下面会再分析。
2 P4 z& Y2 X) ]# N) H0 g- [* p 特殊题2,刚认识的女友:“晚上有空吗” 你说:“没空”。她说:“你有事?”
* k0 _ E* H/ S/ ?8 ]! S0 [; F 你说:“是啊!有人找我约会啊!”她开始紧张但又假装平静:“谁啊?” 你可以继续玩笑:“一个漂亮的MM”她更加紧张:“真的?”你说:“是啊,晚上你难道不是要请我吃饭吗?”她假装很气:“你真臭美”。
- Q4 h! g" {& _5 ~& o9 _% T 特殊题2 是我自己假象的对话,以后有机会详说其中技巧。6 ?9 ^& _# t2 y9 S
练习题:有人问你:“苹果你吃皮吗?” 参考答案:“你呢”) b C0 l0 m" A- F3 E
解析:你说吃皮,他告诉你苹果皮有农药;你说不吃,他告诉你苹果皮全是营养。因此使用技巧一,回答“你呢”。: @7 |. f3 L4 i) A3 n5 _
第二个:投石问路法。
7 m3 ]0 {" V H/ } 投石问路原指夜间潜入某处前,先投以石子,看看有无反应,借以探测情况。所谓投石问路法就是试探法。
* }2 U: K5 m7 Y% U3 x$ \; z F7 Y 例题1,有人:“这些东西是送给你的” 你答:“不用了”。该人继续:“真的是特意带给你的呢”你答:“家里还有呢,你自己留着用吧”。该人再继续:“跟我还客气啥?拿着!”你答:“那就太谢谢了”。" P5 V2 o4 W5 D* f/ F
解析:这种对话,中国人都看懂,小时候我觉得太烦人,要就要,不要就不要。这里使用了两次试探,试探的目的就是考察对方是否真心愿意把礼物送给你。如果只用一次,就不真诚,耍手段,使用两次比较适合,最多三次,再多就真拒绝了。
1 L9 N4 v+ @, N6 v 例题2,领导:“你知道物联网吗?”小王略有所知,但说:“不太了解”。一种情况,领导开心地讲起来:“物联网啊是这样子的。。。”小王一听原来自己都知道,但说:“哦,您懂的真多,我还真没大听说,今天终于明白了”。领导很得意。另一种情况,领导疑问地说:“你也不知道啊,今天有人说起,我还没听说过”,小王现在知道领导是真的想了解,于是说:“前些日子听人家说物联网是。。。。”领导很满意,说:“小伙子可以啊,懂的蛮多。”
3 \" e3 p9 [* \ T 解析: 这里小王的测试主要是由于他不太清楚领导是真的想问他,还是领导只是借此发挥了一下个人的知识面。2 k7 p1 V3 D! s2 m7 U+ X
例题3,刚认识的朋友:“小明,一起过来打牌吧” 小明:“我不太会打牌啊” 朋友:“没事,两把就会了”小明:“我的技术不行,还不如直接让我请你们吃东西呢” 于是朋友就不为难,小明在一旁观看。玩了许久,小明发现他们的技术完全不如自己,其中一个朋友说:“小明你来吧,试试”。小明假装笨拙的拿着扑克,但是内心计算非常精确,小小胜了那些朋友,一边说这个完全是运气,一边把赢的钱拿出来请客,大家则一边称赞小明聪明,一边感慨小明义气。7 p% [: {" n4 g0 \1 |
解析:小明面对刚刚认识的人,保持着保护自我的心态,不想输钱太多,采用了试探的方法,即先说自己不会玩。这样以后玩的时候,如果赢了,那继续玩,就当运气;如果输了,可以用那个不会玩的借口,退出来,别人也不会勉强。
: @3 a7 c& f @+ B8 b# N: g 例题4,领导召开小会议:“关于这个方案你们什么看法?你们一个一个说”甲说:“这个问题还没考虑周全”乙心里感到快意,居然甲不会,得意的说:“这个方案。。。”丙关于此方案研究几天,心想问到我其他的我可能不知道,问到我这个我恰恰精通,哇啦哇啦地讲:“这个方案。。。。”由于甲研究了一个礼拜,再加上又听了乙和丙的叙述,综合起来回答:“对了,我刚刚突然想到。。。”技压群雄,领导颇为满意。' u( `' c$ y( U% H) O
解析:这个例子我挣扎要不要放上面,因为给人感觉好像阴谋诡诈,这里甲感到自己第一个说话必然会不周全,会被后面的人补充,因此心生一计,采用测试的方法,先看别人。给各位一个观点:真正懂的人不敢说出来,越是不懂的人越是很快说出来。当然各位别拿这句话来将我军啊!该例子慎用,只能偶尔,会伤感情,小心。
! w& [; l% F" u* P1 ^$ |( W 例题5,回看特殊题1。
: Y" c( _$ s8 O3 _$ X0 D9 d 解析:“我就来”就是一种测试,此人心想领导来电话正常情况必有意图,但是又不知道什么意图,(当然不知道,比较安全),才用测试的方法,把决策权交还给领导,领导让他去就去,领导说不用去,就可以不去。
3 T) p* ]& o' A0 E& a 例题6,张经理的部门走了一个人,需要补缺。张经理就跑去自己的直接上司周总那,说:“咱部门走了一个人,您看?”周总说:“哦,招人啊,你让人事部去办就是啦”。张经理想到了周总的侄儿小周,说:“我看没那么麻烦了,我觉得您侄儿就很合适调过来。”周总说:“他啊,不学无术,基层再练练”。张经理又想到了周总器重的小王,说:“我看小王最近表现也不错,不如调他来帮忙吧”。周总说:“小王能力是不错,只是太年轻,你的意思我懂,招人还是按流程来”。此时张经理更加佩服周总,果然大公无私,周总更加信任张经理,果然心中有我。* d- _) C d1 ]( j" N0 `
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