能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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$ ? k7 L9 c: K. L/ @) _, T 1.把握住自己不越位
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) v6 |6 y, f3 \# q. K 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:1 q$ i1 q) P: p. H$ v7 u
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干工作越位
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# U& F1 F- q3 z+ y) W4 Z: W1 J 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。
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g& X& P8 y0 \: | 表态越位
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0 E+ f% n# y' V, p% Z3 B 表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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% E3 N @9 X: P' Q8 | d7 [ 决策越位
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, G6 h5 Q0 H/ K$ g2 R, X. l 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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* y' i; {8 J9 p! l. B5 k8 X 某些诚越位
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有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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答复问题越位
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" ~+ [" q1 T( E 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。
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" j" `# t, ^' V* ? ^' v+ n+ | 2.不要轻视上级领导
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$ u7 B6 e* r4 M" Q: f" i 从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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$ E' s# ~) b+ l/ c5 \/ j' Q! X 不要恃才傲物" G) K7 L6 y/ R6 U0 r# h, I
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越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。1 }' U5 M/ O0 `' q6 ?! g& k* }
: u1 U' A4 g4 ^ z2 x 改正轻视上级的毛病
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:
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7 d7 _/ ^7 x9 N+ t; a+ ~# ~7 O1 c *不挑领导的毛病9 {/ r# d8 h6 }$ E1 h! q. d% x
*不卖弄自己; ?7 ]/ l0 m' `# E5 J
4 h3 A7 P! S* n 3.不要侵犯上级领导的面子; y0 Z! p$ A( o2 D6 W3 l
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上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:& C' r7 x& |# q( t: b" ~ V9 l
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正 j$ k/ F: W& n4 Z8 \/ H
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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上级至上的“规律”受到侵犯
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' Y! T+ Q9 B2 i# {/ [* i; Q2 ]' W 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。+ D8 v0 _5 ~$ `: F& i
" }! M4 L7 M+ @( [/ ]$ ^% S% i5 a 下级在背后表示对上级的不满
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。5 x+ [+ I6 G- X+ i
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下级耍弄上级( @! v/ ?& s& Z( ~2 R
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。4 @) L# U9 Q: @5 X8 k2 S
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下级未能给理亏的上级留个台阶下& P& g8 Y/ K$ S7 O+ d+ }+ z
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上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。
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2 t8 s' H. n& d/ ^2 R. Q. w0 H3 M 4.不要冲撞上级领导
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" f* p( i6 v$ G2 X 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。' @, n6 g& K( a R% U/ Q
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冲撞上级领导的主要表现
6 X& W& K6 O& Y+ n- N8 N6 ` *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。0 O" y2 p& s M: G8 B
3 X2 k7 C9 ~ s' l 避免冲撞上级领导的技巧
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与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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$ O3 M' B2 Q! o5 R/ j' X) w j ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色
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与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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n- w5 W) u+ f. c ②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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2 Y { e8 L1 _ 与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。4 R( @0 S! ^9 r8 u( J, C
; c( L1 ^3 C! i c! U) R3 Q ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚8 t8 A3 C1 J/ s$ y. w
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |